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Políticas de Entrega e Prazos – UtiliKids

Prezado(a) cliente,

A Utilikids se dedica a proporcionar uma experiência de compra  completa e satisfatória, desde a escolha do produto até a entrega em sua casa. Para garantir que você receba seu pedido com segurança e agilidade, elaboramos esta Política de entrega e prazos.

Entrega de Pedidos:

  • Prazo para postagem: O prazo para postagem do seu pedido é de 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.

  • Prazo de entrega: O prazo para entrega do seu pedido varia de acordo com a forma de envio escolhida e a sua localidade. Você poderá consultar o prazo estimado no momento da finalização da compra.

  • Transportadoras: Trabalhamos com as principais transportadoras do mercado, como Correios, Fedex Brasil, Jadlog e Grupo JSL.

  • Rastreamento: Você receberá um código de rastreio para acompanhar a entrega do seu pedido através do site da transportadora.

  • Endereço de entrega: Certifique-se de que o endereço de entrega esteja completo e correto, pois erros podem causar atrasos na entrega ou até mesmo a devolução do pedido.

Informações Importantes:

  • Disponibilidade de produtos: A disponibilidade dos produtos está sujeita à confirmação de estoque. Caso algum produto não esteja disponível, entraremos em contato para informar sobre o prazo de reposição ou oferecer produtos alternativos.

  • Força maior:  Não nos responsabilizamos por atrasos nas entregas causados por fatores alheios à nossa vontade, como greves, desastres naturais, restrições governamentais, etc.

  • Recebimento do pedido: Ao receber o seu pedido, verifique se a embalagem está em perfeito estado. Caso haja alguma divergência, recuse o recebimento e entre em contato conosco imediatamente.

Política de Troca e Devolução:

  • Condições para troca: Para realizar uma troca, o produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado da nota fiscal.

  • Prazo para troca: Você tem 7 dias corridos a partir do recebimento do produto para solicitar a troca.

  • Custos de envio: Os custos de envio para troca serão de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito de fabricação.

Observações:

  • Legislação: Este termo está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

  • Alterações: Nos reservamos o direito de alterar este termo a qualquer momento, sem aviso prévio.

Agradecemos a sua preferência.

Equipe UtiliKids